24 / 64
24
2011
יוני
עט השדה
ממויה זרה
ברצוני להציג כמה דוגמאות להצלחות בעבודתם
היומיומית של מגשרים ומגשרות עם עולים ועם אנשי
מקצוע שונים.
מדובר באירוע של קונפליקט עקב אי-הבנה
ק
בין גננת בגן לבין אב מבני הקהילה. בנו של האב,
בן שלוש, אותר בשלב מוקדם בגן כילד עם בעיות
רגשיות המתבטאות, בין היתר, במופנמות, בחוסר
ביטחון ובקושי להתחבר עם שאר הילדים בגן. הגננת
הזמינה את האב והסבירה לו שהיא ממליצה שהילד
ישתתף בחוג דרמה כדי לרכוש ביטחון ופתיחות.
האב הסכים וחתם על-פי המתבקש ואף הביע את
רצונו להשתתף בחוג הדרכה להורים. ראוי לציין
שלא נאמר לאב כי מדובר בטיפול רגשי אלא בחוג
דרמה. הילד השתתף בטיפול רגשי במשך שנה
אחת. בשנה השנייה, בהיותו בן ארבע, שוב התקשרה
הגננת אל האב ואמרה שהיא ממליצה שהבן ימשיך
להיות בטיפול רגשי כמו בשנה שעברה. כששמע
האב שמדובר בטיפול, הוא נדהם ואף כעס מאוד על
הגננת, עד כדי כך שאיים לפגוע בה. לדבריו, הבן שלו
“בסדר גמור“ וחכם ולא צריך טיפול. הגננת נלחצה
ומיהרה להתקשר אל המגשרת. היא סיפרה לה על
האירוע ושהאב כועס ומאיים עליה. המגשרת לא
תה
ִ
הסתפקה בשיחת הטלפון עם הגננת וקבעה א
שיחה לבירור מעמיק של העניין. אחרי ששמעה את
גרסת הגננת, הזמינה המגשרת את האב לשיחה.
האב סיפר לה שבשנה שעברה החתימו אותו על
הסכמה שבנו ישתתף בחוג דרמה ולא נאמר לו דבר
על טיפול. הוא טען שבנו חכם ולא טיפש. המגשרת
הרגיעה את האב והסבירה לו ברגישות את מהות
תם המגשר אינו יכול לייצג נכונה
ִ
או הזדהות יתרה א
תית שלהם כלפי נותני שירותים.
ִ
את הבעיה האמ
ההגנה היתרה נובעת מהצורך של המגשר להימנע
מסיטואציה מביכה כאשר עולים נושאים הנתפסים
כאינטימיים או פרימיטיביים בעיני החברה המארחת.
בנקיטת הגנה יתרה המגשר יוצר מסר מעוות ואי-
הבנה בין הצדדים.
המגשר נדרש להפעיל מיומנויות רגשיות-
ק
פסיכולוגיות בהתמודדות עם כעסים שעלולים
להפנות אליו שני הצדדים. במצב כזה המגשר עשוי
לבחור בצעד קל, צר או פשטני מאוד בהתמודדות
עם הקונפליקטים. נוסף על קונפליקטים בין הצדדים,
עשויים להתעורר קונפליקטים בין בני זוג בעניינים
הקשורים לטיפול בילדיהם. למשל, בשעה שמתגלה
אצל הילד בעיה התפתחותית, הורה אחד עלול
להתנגד לסוג הטיפול המוצע לילד. תפקיד המגשר
במצב של קונפליקט בין ההורים מסובך, והוא דורש
סבלנות רבה, אמפתיה והבנה. יתרה מזו, קרה
שהמגשר פיתח כעס כלפי עולים כאשר הרגיש כי
למרות הסיוע שקיבלו הם לא התקדמו או שפיתחו
תלות ונזקקות בלי שהעזו לעזור לעצמם ולבני
משפחתם.
תים יש למגשר קושי לפתוח בשיחה על נושאים
ִ
לע
ק
הנחשבים טאבו בתרבותו של המהגר. במקרה כזה
המגשר עלול לנקוט עמדה של נסיגה ולהסיט את
הנושא לעניינים אחרים.
מגשר שהוא ער למורכבות תפקידו ולמלכודות
שעלולות לארוב לו יוכל לבצע את משימתו ביעילות
רבה.