26 / 86
למה מתנדבים עוזבים/נושרים?
הסיבות לנשירת מתנדבים הן רבות ומגוונות. נהוג לסווגן לשלושה גורמים עיקריים:
, למשל: שינוי בנסיבות חיים, כגון מעבר דירה או שינוי מצב משפחתי.
גורמים אישיים
ק
, למשל: חוסר השתלבות עם קבוצת המתנדבים האחרים.
גורמים חברתיים
ק
, למשל: חוסר שביעות רצון של המתנדב מהליווי ומהתמיכה שקיבל.
גורמים ארגוניים
ק
במאמר יישומי זה, מטבע הדברים, נתמקד באותם הגורמים שבידי מנהלי ההתנדבות מרבית השליטה עליהם,
. עם זאת, נתבונן בגורמים אלה מנקודת מבט חיובית: לא הגורמים לעזיבת הארגון
הגורמים הארגוניים
והם
ולנשירת המתנדבים, אלא הגורמים המנבאים שימור מתנדבים לאורך זמן.
במחקרים שנעשו בעבר נמצאו כמה מנבאים ארגוניים לשימור מתנדבים, אם כי אין אחידות ותמימות דעים לגבי
נמצא כי ארגונים המקפידים על השמת המתנדב
1
מידת השפעתם של כל אחד מהמנבאים האלה. במחקר
הנכון בתפקיד הנכון, מבצעים תהליך מיון מובנה, מציעים הכשרה ואפשרויות להתפתחות מקצועית וכן
מכירים ומוקירים את מתנדביהם, הם בעלי שיעורי שימור גבוהים יותר. מחקרים אחרים גילו כי אחד המנבאים
המשמעותיים לשימור מתנדבים הוא שביעות רצונם של המתנדבים מהפיקוח ומהליווי שהם מקבלים בארגונם,
כולל תהליכי מישוב והדרכה. גורמים מנבאים נוספים הם היכולת להתנדב בקבוצה וטבע התפקיד ההתנדבותי;
מתנדבים התופסים את תפקידם כמאתגר וככזה שמספק להם חוויית השפעה, הישגיות והצלחה, יישארו
בתפקידם יותר זמן.
של ארגון המנהל את מתנדביו היטב. שימור אינו תהליך
תוצאה
מכאן אפשר להסיק כי שימור מתנדבים הוא
העומד בפני עצמו במעגל של חיי המתנדב; הוא מתחיל, למעשה, ביום הראשון שבו המתנדב פוגש את הארגון
לראשונה, באופן שבו הארגון מתארגן לקראתו ובאופן שבו הארגון מתנהל מולו עם הגעתו. השיח, אם כך, אינו
.
במנהיגות וניהול אפקטיביים
יכול להתמקד רק בשימור אפקטיבי, אלא גם
מקומו של הארגון בשימור מתנדביו הוא במובנים רבים מקומו של הארגון בזיהוי הגורמים המוטיבציוניים של
המתנדבים, אלה הגורמים להם להמשיך בפעילות, ובמתן מענה לגורמים אלה. אנשים מתמידים בפעילות כשזו
. הם מתמידים כשהם חשים כי הרווח מהפעילות ההתנדבותית גדול מהקשיים
לצורך כלשהו שלהם
נותנת מענה
ומהמחיר שההתנדבות גובה. אם כך, תפקידנו הוא ככל הנראה לזהות את אותם רכיבים שיהוו עבור המתנדבים
רווח, להעצים אותם ובכך לשמור על המאזן הנכון.
את ניתוח הרווחים הזה לא נעשה באופן כללי, אלא דרך התבוננות במניעים ובציפיות של כל אחד מהדורות
השונים המתנדבים כיום. הבנת המניעים והציפיות תסייע לנו גם להבין מהי אסטרטגיית השימור המתאימה
ביותר לכל אחת מקבוצות האוכלוסייה הללו. אך ראשית ננסה להכיר מעט את הדורות השונים ואת מאפייניהם.
2
המתנדבים החדשים – המתנדבים מהדורות השונים
המונח "דור" מתייחס לקבוצת אנשים באותו גיל, במקום חברתי דומה (בעולם המערבי) שחווה אירועים חברתיים
דומים. מצב זה מגביל את השייכים לאותו דור לטווח מסוים של התנסויות, לאופן מסוים של חשיבה ולסוג
פעולות מסוים. כלומר, הדורות נבדלים ביניהם בערכים, בתהליכים מנטליים ובהתנהגות. אם אירועים חדשניים
הם נדירים ושינויים הם איטיים מאוד, לא נמצא הבדלים משמעותיים בין הדורות השונים. בעולם המערבי של
העשורים האחרונים, בהם השינויים והאירועים הם כה תכופים, מתארים החוקרים פערי דורות גדולים מאי-פעם.
אחד מגורמי השונות המרכזיים בין המתנדבים של היום, קשור לדור שבו נולד המתנדב. מסתבר כי למאפייני
26
עט השדה
2012
ספטמבר