44 / 64
ממחשב השותפים
ממחשב השותפים
44
2010
אוגוסט
עט השדה
והוצאתי לו כתבה של מומחים שבדיוק מסבירה
את ההפך ממה שהוא אמר, ייבשתי אותו היה פיצוץ
והוא אמר שהוא לא רוצה לדבר איתי יותר, גמני לא
רוצה לדבר איתו.
מתוך ההבנה המקצועית הזאת, ומתוך ההבנה
, הקימה
21-
הצרכנית של בני הנוער במאה ה
- פורטל
Yelem
את
2004
עמותת עלם בשנת
המידע, הייעוץ והתמיכה הנפשית לבני נוער
). הפורטל הוא בבחינת פלטפורמה נאותה
21-12(
ומוגנת המאפשרת למתבגרים לצרוך ייעוץ ותמיכה
בסיוע "מבוגר אחראי", "איש מקצוע" בתקופות של
"סער ולחץ" ואחרות המאפיינות את גיל ההתבגרות.
כאספקה
Yelem
ייעוץ ותמיכה נפשית מוגדרים ב-
של סביבה שיש בה "מכל" רחב המסוגל לקלוט
שיתוף ודיווח עצמי על מצבים נפשיים שונים
- סביבה בטוחה, מוגנת ומקצועית. סביבה זו,
הניתנת בידי תומכים שהוכשרו לכך, יכולה
לקדם תחושות של אוורור רגשי ולספק הקלה
סימפטומטית, לקדם התפתחות ושינוי, לעורר
מחשבה, להבנות מוטיבציה ולהפנות לטיפול מתוך
הבנה של מארג השירותים הקיים ועוד.
כאתר ייעוץ ותמיכה ארצי הוא
Yelem
ייחודו של
בהתמחותו בעבודה עם מתבגרים. הוא נשען על
פלטפורמה מקצועית וארגונית ותיקה (עמותת
עלם) המפעילה שירותים עם אג'נדה מקצועית
ורואה לנגד עיניה את רצף ההתערבות עם בני
הנוער. יש לכך יתרון ממשי ביכולתו של האתר
לבצע התערבויות, ובכלל זה התערבויות בשעת
משבר, לייעץ ולייצר תמיכה איכותית, לפעול
באופן מערכתי, ללוות, לתווך ולגשר.
ארבעה ממשקים של תמיכה
Yelem
באתר
נפשית, וקבלת מענה בכל אחד מהם מותנית
בחתימה על חוזה הייעוץ והתמיכה אשר בו
מעוגנים אופיין של השיחות ומעמדן המשפטי,
אפיוני התומכים והנגשת השירות, וכן באילו מקרים
לא נוכל להבטיח דיסקרטיות מלאה ובכך נפקיע
את אנונימיות הפונה (חובות הדיווח):
- שיחה בחדר שיחה פרטי לשם ייעוץ
צ'ט
.1
חד-פעמי או מתמשך. חדרי הצ'ט מאוישים דרך
קבע באנשי מקצוע מתנדבים שקיבלו הכשרה
שעות אקדמיות) לתמיכה במתבגרים
56(
מיוחדת
באינטרנט. במודל התמיכה מתנדבי הצ'ט הם
"תומכים" שמספקים תמיכה בשמם הפרטי, ואילו
בני הנוער במודל הם "פונים" והם מזוהים בכינוי
שהם בוחרים עם כניסתם למערכת. מפגש בחדר
הצ'ט אורך כשעה. במהלכו, בתקשורת סינכרונית,
.
online
מופיע הכתוב על הצג ומתאפשרת שיחה
תוכנת הצ'ט הותאמה לצורכי הייעוץ והתמיכה,
והיא מאפשרת תיעוד וארכיון של הפונה וכן ניתוח
תוכן מובהק של הדברים שנכתבים. התוכנה
מאפשרת לזהות את הפונה בשעה שהוא נכנס
רננה: אני אשמח לשמוע יש לנו עוד רבע שעה
לסיום השיחה..
: אוקיי..
SKY
אני בדרך כלל ממש לא כזאת ואני מסתדרת
לבד, וזה גם מה שיגידו לך החברות שלי, זה
לגמרי מרגיש לי כמו כיתה א' מה שאני עוברת
עכשיו, זה לא שאני פסיכית או משהו כזה.
אבל יש לי איזה מישהו מהכיתה שראיתי באינטרנט
שאני אולי אובססיבית לגביו ועשיתי כל מיני שטויות
ופשעים קטנים, את לא תפני למשטרה או משהו
כזה נכון?
נוסף על כך, מי שמפנה אותם לרוב משתייך
ל"עולם המבוגרים". הוא גם מנגיש עבורם את
החוויה הטיפולית בהסעה, במימון, בבחירת
המטפל/ת, בקשר עִמו. המטפל עצמו נוגע
בייצוגים הוריים שיש בהם הקשבה, הבעה
וחשיפה רגשית, הכלה, אמפתיה, תכונות
וכישורים המיוצגים בטונציה, בתנועות
הגוף ובלבוש ויכולים לגעת בייצוגה של
המנהיגה האקספרסיבית במשפחתו
של המתבגר, אותה מנהיגה ש"מתחת
לסינורה" יצא זה עתה. החוויה הזאת
נוגעת גם בקונפליקט שהמתבגר נתון
בו במהלך גיל ההתבגרות, קונפליקט
חריף לעִתים, בין עצמאות לבין תלות.
חסויה בדיכי: הפסיכולוגית שלי מזכירה
לי את אמא שלי, אני משתגעת מזה...
אלון: רוצה לספר למה זה משגע אותך?
חסויה בדיכי: לא יודעת, הלבוש שלה,
איך שהיא זזה, הדיבור שלה, הכל אצלה
מתוקתק.
אלון: לאן זה לוקח אותך חסויה בפגישות
שלך איתה אחרי כל מה שאת מספרת
כאן?
חסויה בדיכי: לא יודעת אני נסגרת.
אלון: חשבת פעם לשתף את הפסיכולוגית במה
שעובר עלייך או את היועצת בבית הספר?
חסויה בדיכי: מה פתאום היא תעשה לי על זה רק
יותר סצנות.
למעשה, במרחב הווירטואלי יש מענה לקשיים
שבפנייה לייעוץ; הוא מאפשר למתבגרים חוויית
תמיכה במרחב אנונימי, נטול זהות או סנקציות
- מרחב דיגיטלי שבו הנער הוא המומחה ולא
ההורה.
בלוז: אני שונא את אבא שלי.
שרון: רוצה לספר לי מה קרה?
בלוז: התווכחנו הוא רצה להגביל אותי ושלף כל
מיני סיבות עתיקות וטפשיות. הלכתי למחשב