53 / 144
53
>>
התנהגויות
תואמות
שאלות
משימות בזמן
הפגישה
משימות לתרגול בין
הפגישות
יוצר סדרי
עדיפויות נכונים
במהלך היום-
יום.
יודע לזהות
מצבים שבהם
יש בעיה/עתידה
להתעורר בעיה.
מצליח להבין
קשרים בין
פרטי מידע
שונים.
מתמודד עם
אירועים לא
מתוכננים
בהצלחה.
נערך מראש
בצורה שיטתית
לקראת מטרה
או מצבים
עתידיים.
מסוגל להיעזר
בהורה/מכר/
קרוב/עמית/
ממונה בפתרון
בעיה.
שואל שאלות
ומתייעץ.
למשתתף שאינו עובד:
באיזו מידה אתה
מתמודד עם בעיות
ואתגרים בשגרה שלך?
(תן דוגמה).
כאשר אתה נתקל
בקושי או באתגר - במי
אתה נעזר? האם יש
לך קושי לשתף? האם
אתה מתמודד לבד
עם קשיים? האם שמת
לב שקרובים אחרים
מתמודדים עם אותו
הקושי? אם כן, כיצד
הם מתמודדים? תן
דוגמה.
:
למשתתף שכבר עובד
באיזו מידה אתה נדרש
להתמודד עם בעיות
במסגרת העבודה?
(בזמן משמרת, במהלך
שיחה) תן דוגמה.
תאר בעיה שנתקלת
בה בעבודה וכיצד
אתה מתמודד?
תאר מצב שבו היה לך
עומס בעבודה וכיצד
התמודדת?
באיזו מידה נעשה
תכנון של העבודה
מראש לשבוע הקרוב/
לחודש/לשנה?
אם המשתתף
מעלה בפני מקדם
התעסוקה קושי או
מתלונן על משהו
בתכנית - לשאול
אותו אילו פתרונות
הוא מציע? כיצד
לדעתו כדאי
לפעול?
סימולציה של
שיחה עם לקוח
שמעלה בעיה
בפני העובד
והרחבת דרכי
התמודדות.
חשיבה עם
המשתתף על
בעיה/קושי
שהיה לו/שעשוי
להיות לו בעבודה
וחשיבה על דרכי
פעולה אפשריות
(רצוי לחשוב על
לפחות ארבע
או חמש דרכים
שונות לתגובה).
ניתן להסתכל
לאחור ולחשוב
איך כדאי היה
לפעול אם נחזור
בזמן אחורה, או
בהתייחס לנקודת
הזמן הנוכחית.
סימולציה
של פגישת
המשתתף עם
המעסיק הנוכחי
או העתידי/
פוטנציאלי וכיצד
הוא מעלה את
הבעיה ומציע
פתרונות עבורה.
מיפוי עמיתים
ואנשים נוספים
במקום העבודה
עמם ניתן
להתייעץ בסוגיות
שונות.
למשתתף שאינו עובד:
לקראת הפגישה הבאה
המשתתף יגיע עם אירוע
שהיה במהלך השבוע בו
התמודד עם בעיה, יפרט על
הבעיה וכיצד פעל ויציע עוד
דרכים להתמודדות.
למשתתף שכבר עובד:
תיעוד המשתתף את
הבעיות שעולות בעבודה
בזמן אמת, כיצד הרגיש
וכיצד פעל, והבאת כל
זאת לפגישה, שבה יחשבו
יחד על דרכי התמודדות
אפשריות ומועילות.
המשתתף יפנה לחמישה
אנשים במקום עבודתו
ויראיין/ישאל אותם לגבי
הדרכים שבהן רצוי לפעול
.x
בהתמודדות עם בעיה