ישראל ופלסטינים עושים עסקים | המדריך המלא

הבדלי תרבויות יכולים להיות מאוד קריטיים בבואנו לעשות עסקים.

באופן כללי, אם ניתן להגדיר מהו המשתנה החשוב ביותר בעבודה מול

הפלסטינים, נראה כי “כבוד" היא מילת המפתח. מעדויות רבות של

אנשי עסקים ישראלים ופלסטינים עולה שמתן כבוד, עמידה במילה,

תקשורת בגובה העיניים ואמון, חשובים מאוד ליצירת עסקים פוריים

לטווח ארוך. במקביל, מתברר, כי הקרבה הגיאוגרפית ושנים של

שיתופי פעולה, הפכו את התרבות העסקית הפלסטינית והישראלית

לדומה למדי.

תא"ל במיל' דב (פופי) צדקה, ראש המנהל האזרחי לשעבר וכיום

איש עסקים ויועץ בארגונים שונים (ראו מסגרת), מנהל עסקים עם

חברות פלסטיניות זה שנים רבות, ומנסה להגדיר יותר במדויק מה

צריך לדעת על תרבות העסקים הפלסטינית.

בתחום הכלכלי הדברים מתנהלים טוב

“כמו שקשה להגדיר בצורה חד משמעית את הציבור הישראלי, כך

קשה להגדיר את הסוחרים הפלסטיניים בהגדרה כוללת", מסביר

צדקה. “יחד עם זאת, במגעים שלי עם אנשים מרכזיים בכלכלה

הפלסטינית, אני יכול לומר שהאנשים הללו הם בעלי תרבות מערבית

לחלוטין, אינטליגנציה וממולחות חיובית. הם יודעים את העבודה,

יודעים שנדרשת סבלנות בתהליכים העסקיים, שצריך אמון. רובם

שולטים קצת בעברית, אך באופן עקרוני מעדיפים אנגלית. הם בוגרי

אוניברסיטאות בארה"ב ובאירופה, נמצאים שנים רבות בתעשייה

ועוסקים בתחומים שונים - תרופות, חלב, אבן ואלקטרוניקה. הם גם

יבואנים מאוד גדולים של מוצרים מהמזרח, מסין ומאירופה".

במה מתבטא השוני בין התרבויות?

“התרבות של הפלסטינים לא ממש שונה משלנו. יתרה מזאת, אחרי

שנים רבות של אינטראקציה, נוצרה פה מערכת ידידות בתחומים

רבים של כלכלה ומסחר. אנשים מכירים, יודעים איך ולמי לפנות,

ולעתים נוצרים אפילו קשרים חזקים בין המשפחות. באופן די מוזר,

למרות המצב הביטחוני הרעוע והטרור, בתחום הכלכלי הדברים

מתנהלים טוב הרבה מאוד שנים. יכולים להיות מעצורים או סגרים

בעקבות טרור, אבל זה לא פוגע ביחסי המסחר לטווח ארוך.

“בשנים האחרונות יש שיפור רב בפעילות המעברים בין ישראל

והרשות הפלסטינית. כיום יש כבר רוטינת עבודה מסודרת של העברת

סחורה, שהולכת ומשתפרת. יש עדיין מקום לשיפור ולמיסוד מקומות

מפגש ראויים יותר על קווי התפר, אך גם נושא זה בטיפול. כיום,

סוחרים משני הצדדים נפגשים במקומות שונים - באמריקן קולוני

במזרח ירושלים, במלון אוורסט בבית ג'אלה (בין בית לחם לירושלים)

ועוד. בהחלט יש מקום להקים חדרים מיוחדים וראויים למפגשים אלו,

בהם יתאפשר להיפגש ולדון בנושאים עסקיים בצורה מכובדת".

כשמנסים להגדיר מהי תרבות העסקים הפלסטינית, מגלים שאינה שונה בהרבה

מזו של הישראלים. יחד עם זאת, ניואנסים דקים מבדילים בין תרבויות העסקים

השונות, ויש להקפיד להתייחס אליהם. תא"ל במיל' דב (פופי) צדקה, בעבר

ראש המנהל האזרחי, מפרט ונותן מספר טיפים לעבודה נכונה

“הפלסטינים הם בעלי

תרבות מערבית, אינטליגנציה

וממולחות חיובית"

ת ר ב ו ת ע ס ק י ת

טיפים של תרבות

. “הכי חמור בעיני זה כשהצד

הימנעו מפטרונות

הישראלי בא למו"מ ממקום פטרוני", אומר צדקה.

“ברגע שהם מזהים פטרונות, אפילו קטנה ביותר, הם

נפגעים עד עמקי נשמתם, ואז התהליך אבוד".

. “השפה יכולה לעזור. אם יודעים

השתמשו בערבית

כמה מילים בערבית, זה מאוד עוזר".

. “חשוב להקפיד

היזהרו מקללות “סחבקיות"

על הניואנסים הקטנים - למשל אסור לקלל. מה

שנשמע אצלנו כסחבקיות - כל קללות ה'אינעל' -

מאוד פוגע בהם".

. “אלכוהול לא מקובל

אל תציעו להרים כוסית

באסלאם וזה תקף גם לגבי הפלסטינים. לא כדאי

להציע להרים כוסית או לכבד במשקה, כי זה אסור

על פי דתם".