איגוד לשכות המסחר | המדריך ליבואן מסין

38 / 68

| בד יקות אי כ ות ותאימות להזמנה |
כיצד נוודא כי אנחנו
מקבלים את מה שהזמנו?
לפני, בעת ואחרי הייצור בסין, יש צורך לוודא כי הספקים יכולים
לעמוד בהסכמים שנחתמו; שהייצור מתבצע על פי דרישות הביקורת
וכי הסחורה שאתם מקבלים עומדת בכל המפרטים
איכות המוצר ואמינות האספקה בסין הולכות ומשתפרות לאורך
הזמן, אך עם זאת, עדיין עלולים להיות כשלים בעת מסירת המוצר.
חיוני לדעת כיצד לבדוק, לוודא ולהבטיח את האיכות והתאימות
להזמנה שנשלחה.
לפני הייצור
יצרנים לא מעטים בסין, בעיקר הקטנים שביניהם, ממהרים לאשר
את הזמנת הלקוח, לעיתים גם בלי היכולות לעמוד בתנאים שהוצבו.
בנוסף, מו"מ עיקש עם הספק יביא לעתים להורדת מחירים, אבל
עם זאת גם לצמצום שולי הרווח שלו. מצב זה עלול לחייב את היצרן
להוריד את איכות המוצרים כדי לחסוך בהוצאות. אלה ואחרים
מחייבים מעקב מקדים אחר היכולות האמיתיות של היצרן. ניתן
לבקש דוגמאות יצור אבל אין ודאות שהן מייצגות את הסחורה
השגרתית. לכן, הכלי האמין ביותר לוודא את איכות האספקה הוא
ביקור פיזי במפעל, שלכם או של נציג מטעמכם, לפני החתימה על
הזמנת העבודה.
בעת הייצור
בדיקות של המוצרים במהלך הייצור ולפני המשלוח הכרחיות כדי
להבטיח עמידה בדרישות כל עוד יש לכם יכולת לשלוט על התהליך.
הביקורת יכולה להתבצע על ידיכם, על ידי נציג, או באמצעות חברות
המספקות שירותי אבטחת איכות. ביקורת כזאת לפני המשלוח
צריכה להיות תנאי לביצוע
התשלום. לצורך כך, יש לבחור
בקפידה את הבודק, ולוודא
קבלת דו"ח מפורט לפי מפרט
שסופק מראש. על הביקורת
לוודא הן את איכות המוצר והן
את השלמת כל כמות הייצור,
וזאת מספיק זמן מראש על
מנת שניתן יהיה לדחות סחורה
בלי שיווצר איחור במשלוח.
בדיקות מעבדה
Qualityקיימות בסין מעבדות מקצועיות העוסקות באבטחת איכות (
). אלה עובדות על פי תקנים בינלאומיים ומבצעות בדיקות Control
לפי מפרט שמסופק על ידי הלקוח. עלות הבדיקה גבוהה, וחשוב
לבחור היטב את המעבדה על פי המלצות בלתי מוטות ולא על סמך
הפניה של היצרן. יש לכתוב נכון את המפרט הרצוי, לברר מהם
לוחות הזמנים לבדיקה, לקבוע טולרנסים (השגיאה המקסימלית
המותרת מהמפרט הרצוי) מותרים, לבדוק מהן שיטות הבדיקה ומהו
הציוד נדרש, להבין מהו המדגם לבדיקה ואיך מקבלים ומנתחים את
דו"ח הבדיקה. נציג הלקוח צריך להיות זה שיבחר מתוך קו היצור
או המחסן את הדוגמה הנשלחת, וזאת על מנת למנוע אפשרות
של משלוח דוגמה טובה אחת על ידי היצרן לצורך הבדיקה. חשוב
לסכם עם היצרן מראש כי במידה שהמוצר נכשל בבדיקה, זוהי
אחריותו, וכי הלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה או לאפשר תיקון
עם בדיקה חוזרת.
קבלנות משנה
יצרנים סיניים מעבירים לעיתים את הזמנת הלקוח לקבלן משנה
שלהם, מבלי ליידע את הלקוח. במקרה כזה הסיכוי לפגמים או
לאיחורים באספקה גדל, היות שמדובר בתחנה נוספת. קבלני המשנה
עלולים לעבוד גם בסטנדרטים נמוכים יותר. כדי להימנע מכך יש
לסכם בכתב כי הספק חייב את אישורו של הלקוח לכל מהלך של
קבלנות משנה. מומלץ לבדוק את הנקודה הזאת במהלך ביקורת
הייצור במפעל.
קבלת הסחורה
זה השלב הרגיש ביותר. דאגו לבצע בנקודת העברת הסחורה בדיקה
מקיפה בידי אדם אמין ומקצועי מטעמכם, המצויד בכל מסמכי
ההזמנה והבדיקות שנעשו. ודאו כי הוא זה שיבחר את המדגמים
לבדיקה, ושלא יחתום לפני השלמה מלאה של כל התהליך. עוד חשוב
לדאוג לכך שלא תהיו בלחץ זמן בעת מסירת הסחורה, למקרה שיש
צורך להחזיר אותה או חלק ממנה, ולהמתין להשלמות.
38