50 / 68
על מנת למנוע רמאויות וסכסוכים מסחריים, כמו גם להבטיח את
קבלת המשלוח שהוזמן, חיוני לבחון היטב את האדם או את החברה
שעמם אתם עומדים לחתום על הסכם ושאמורים לספק לכם סחורה.
באופן כללי, לא מומלץ לאתר יצרן או טריידר סיני באינטרנט, אבל אם
בכל זאת התחלתם משם, ראו אם מצוינת באתר האינטרנט כתובת
,)
Google Maps
פיזית, בדקו היכן היא ממוקמת (חפשו אותה ב-
ובהמשך, סעו לראות את המפעל. בדקו האם יש טלפון קווי או רק
סלולארי, ואם בעל האתר מציין במפורש אם הוא יצרן או טריידר
המפיץ מוצרים עבור מספר יצרנים.
בתערוכות, חשוב לברר עם הנציג בדוכן אם יש לחברה ניסיון במכירה
ללקוחות מחוץ לסין, אם יש להם המלצות מלקוחות וכד'. כדאי גם
להיכנס לפרטים מקצועיים כמו קיבולת הייצור של המפעל, איזה
חלק מהייצור מבוצע על ידי קבלנים, לוחות הזמנים ותהליך בקרת
האיכות. אבל השאלה החשובה ביותר היא האם אפשר לבקר במפעל
ולבצע בדיקות איכות באופן עצמאי. אם הנציג ימנע מכך, צריכה
להידלק אצלכם נורה אדומה.
במקרה של יצור על פי הזמנה תעדיפו בדרך כלל יצרן ובמקרה של
הזמנת מספר מוצרים יתכן שתעדיפו טריידר. כך או כך, התשובות
שתקבלו כאשר אתם משוחחים על הייצור ועל מפרטי המוצר שתרצו
להזמין, יוכלו להעיד באיזה מהשניים מדובר. טריידר יהיה פחות
מקצועי במענה לשאלות טכניות וילחץ לסגור הזמנה, בעוד שיצרן
יענה באורך רוח, וינסה בדרך כלל לשכנע שהמוצר איכותי ולא ידבר
על הנחות בשלב הבירור הטכני (ראו הרחבה בעמ' 82).
בקרו במפעל והיעזרו ביועצים
ההמלצה לבקר במפעל חוזרת על עצמה שוב ושוב, כיוון שאין
כמו מראה עיניים. ביקור במפעל (או במרכז האספקה, במקרה
שמדובר בטריידר) יכול להראות לכם או לנציג מטעמכם מהי רמת
המקצועיות של המפעל, בדיקת התקנים לפיהם הוא עובד, רשיונות
ותעודות, מהם תהליכי בדיקת האיכות וכל פרט אחר שחיוני לכם
ולמוצר שאתם מזמינים.
אם היקף ההזמנה מצדיק זאת והתחום רגיש, מומלץ לשכור את
. נציגיהן של חברות
)
Quality
Control
)
QC
שירותיהן של חברות
אלה מגיעים למפעל בסיום הייצור כשההזמנה מוכנה למשלוח,
ומכינים דוח מסודר על פי הנחיותיכם. בדוחות, מתריעות החברות
על מקרים של אי התאמות, מפרטות תקלות קריטיות, גדולות או
מינוריות, ובסיומו של תהליך שולחות את הדוח, כולל תמונות של
הסחורה ושל האריזה, ללקוח. חברות ישראליות רבות העוסקות בייבוא
מסין עובדות באופן ישיר עם חברות כגון אלה ומציעות שירותים של
בדיקה והתאמת הסחורות.
|
בד יקות אמי נ ות
|
איך נבדוק אם הטריידר
או היצרן שלנו אמינים?
אמינות הטריידרים והיצרנים היא בעלת חשיבות מרכזית בהבטחת תהליך
הייבוא מסין. חיוני לדעת כיצד לבדוק אותה לפני שחותמים על ההזמנה
מצבים שמהם צריך להיזהר
מרבית הסינים, כמו בכל מקום אחר בעולם, הם אנשים
הגונים. עם זאת, מקרים של עקיצות קרו ויקרו. חיוני להכיר
את האתגרים הנפוצים וללמוד כיצד להימנע מהם:
היצרן או הטריידר משחררים את המוצר
שחרור ברגע האחרון.
ברגע האחרון. הלחץ בו מצוי הלקוח גורם לכך שגם אם נמצאו
פגמים במוצר, לא נותר זמן לתיקון או למשא ומתן על פיצוי.
ערבוב תוצרת פגומה עם מוצרים תקינים. כיוון
עירוב סחורות.
שלא ניתן לבצע בדיקה של %001 מהסחורה, במידה שיתגלה
מוצר פגום, היצרן או הטריידר יוכלו לטעון כי זה מייצג רק
חלק קטן מההזמנה.
לעתים מופיע הפגם במקום בו הבדיקה פחות
בעיות באריזה.
קפדנית: איכות האריזה, הכמות בתוך האריזה, תנאי האכסון
של המוצר הארוז לאחר שכבר נבדק ואושר על ידי הלקוח.
קיימים בסין יצרנים או טריידרים שאינם
חשבונית לא נכונה.
נותנים חשבונית (זה לא יקרה אם בחרנו את הספק המתאים).
במידה שהלקוח דורש חשבונית, ימציא לו היצרן או הטריידר
חשבונית על סכום דומה, אותה השיג על עסקה אחרת, ללא
קשר להזמנת הלקוח.
עם כל האתגרים הללו ניתן להתמודד על ידי בחירת יצרן או
טריידר מוכר, יצירת קשר קרוב איתו, פיקוח הדוק על כל שלבי
האספקה, בדיקה קרובה ככל האפשר לזמן היציאה ממחסן
הסחורות והותרת זמן לשינויים ולשיפורים. כל אלה יסייעו לכם
לקבל בדיוק את מה שהזמנתם ושילמתם עבורו.
50