הנדסת מים

15 ניהול ממוחשב למען התושב רזניק מערכות תשתית כתובת המשרדים: , פתח תקוה 64 דנמרק אתר אינטרנט: www.ris-eng.co.il 03-9220033 : טלפון תוכנה אחת מסודרת שמאגדת את כל התוכנות הפעילות בתאגיד ומרכזת את המידע לצורך שיפור השירות לצרכן הסופי להפיקתועלתלפרויקטיםעתידיים, שיפורתיקון והחלפת קוויםשדורשיםהחלפה, קוויםשדורשים ניקוי לפני צילום, מעקבאחרביצועעבודותהתאגידמרגעהגשתהתלונה על ידי הצרכן ועד הודעה ממוחשבת על סיום הטיפול בתקלה, הכול דרך מקום אחד. המערכת מאפשרת בחינת זמני מענה לצרכן שניתן על ידי התאגיד, תיקון התקלה, הפקת לקחים, קיצור זמני מענה – והכול למען הצרכן הסופי שלנו, התושב״. כך פועלת המערכת: צוותי התפעול, מוקד העירייה ואפילו תושבשמתריע על תקלה, על מיקוםשל מכסה ביוב שבור או הידרנט תקול, שולח ישירות הודעה למערכת התפעול של התאגיד. התקלה מופיעה באופן מיידי על גבי המערכת ושולחת התראות לביצוע אל המוקדים המקצועיים היעודיים לתיקון התקלה. בסיום נשלחתהודעה לצרכן על טיפול התקלה וכן מתאפשרת קבלתמשוב ממנו. הכול מתבצע אונליין, כך שאין תלות באדם אחד או בזיכרון ארגוני שקיים אצל אדם אחד – כל המערכת מתגייסת, מאבחנת ומתקנת לטובת שיפור השירות. (רישוי, פרויקטים, תיאומים, ROG כל אחד ממודולי מוקד, פניות, תפעול, חירום ועוד) מתממשק ישירות . למשל, מודול הרישוי מאפשר מעקב אחר GIS ל- סטטוס תוכניות, כולל נראות של מיקומן במפה ויכולת להוציא הערות ישירותמהמפה; מודול הפניותמציג את וסטטוס SLA הפניות הגיאוגרפיות הפעילות עם תיוגי טיפול; ומודול הפרויקטים מתריע על עיכובים בנקודה מסוימת בשטח – ומציע דרכי פעולה מיידיות. מציאות רבודה וסימולציות בזמן אמת כאמור, אנשי שטח של התאגיד מקבלים גישה לכל המידע – בין היתר תוך כדי סיור במציאות רבודה. הם יכולים לדווח על תקלה, לעדכן פרטי טיפול ולתעד – דרך המצלמהעצמה. הדיווח נכנסאוטומטיתלמערכת, משויך למיקום ולפרויקט ומשמשבסיס לפעולהשל כל הארגון. בנוסף, בזכות התממשקות לפותר רשת חישובי – ניתן לבצע סימולציות בזמן אמת: זרימת מים, ניתוח עומסים, זיהוי צווארי בקבוק, השפעה של תרחישים, ייעודית, GIS תקלות והפסקות. הכול מבוצע דרךשכבת שמתעדכנת בזמן אמת מהחיישנים בשטח. קבלת המידע מתבצעת בפשטות, בלחיצת כפתור. במקום להרים טלפון או לשלוח מייל, כל עובד בתאגיד יכול פשוט לסמן אזור במפה ולקבל מידע חי על זמינות המשאבים, הם התוכניות מאושרות או לא, תחזית תקלות, היסטוריית עבודות וכן מיקומי תשתית עילית ותת-קרקעית. המערכת החדשה ללא ספק מציגה שורה של יתרונות מעשיים – מעבר ממידע לפעולה בשנייה אחת, חסכון בזמן, טעויות ותקלותבזכותתפעול מונחהמפה, הפיכת מיחידת תצוגה לחדר בקרה של ממש וכל זה GIS ה- תוך שמירת על שקיפות המצב לציבור, למהנדסים ולמנהלים באופן ברור ונגיש.