"הארגון - המגזין החברתי של ישראל" | 77 | אוקטובר 2025 תשרי תשפ"ו

yes פלאפון ו- בחזית הנגשת השירות yes- חברות התקשורת המובילות פלאפון ו נוקטות בשנים האחרונות בשורה של מהלכים המנגישים את השירות ומעניקים מענה מותאם ללקוחות עם מוגבלות. הרחיבו yes- בשנה החולפת פלאפון ו והנגישו את שירות הלקוחות שלהן והן מענ י ק ות שי ר ות גם ב א מ צ ע ו ת ש פ ת הסימנים ללקוחות ח י ר ש י ם ו כ ב ד י שמיעה באמצעות .Sign Now חברת השירות ניתן דרך אתרי החברות ובאמצעות אתר ואפליקציית בין Sign Now הימים א'-ה' בין 9:00- השעות ו נתמך 17:00 בשפת הסימנים הישראלית, ישראלית- ערבית ורוסית. אפליקציית Sign Now יוצרת חיבור בין חירשים וכבדי השמיעה לנותני שירות ומאפשרת להם ליצור קשר באמצעות מתורגמן לשפת הסימנים בשיחת ווידאו. לקוחות החברה יכולים ליצור קשר עם המתורגמן באמצעות אתר החברה , המתורגמן Sign-Now או באמצעות אפליקציית ופלאפון, yes פונה אל מוקדי השירות הטלפוניים של Sign Now שיודעים לזהות את השיחה הנכנסת ממוקד ומספקים מענה מהיר ויעיל ללקוח. הוסיף כי: "אנו שמחים Sign Now תומר לוי, מנכ"ל שנותנות דוגמא yes- לשתף פעולה עם פלאפון ו לחברות מובילות במשק הישראלי להנגיש את שירותיהן לקהילת החירשים ולעמוד בחוק 'שוויון זכויות אנשים Sign עם מוגבלות' באמצעות השירות החדשני של . שיתוף הפעולה הזה מסייע לאינרציה להנגשת Now מדינת ישראל כנדרש לשפת הסימנים ובכלל." שיתוף הפעולה הייחודי והנגשת השירות לחירשים וכבדי שמיעה מצטרף לשדרוג המשמעותי שביצעו בתהליך הנגשה לעיוורים וללקויי ראייה yes- פלאפון ו בסניפי קבלת הקהל ברחבי הארץ. ההנגשה בוצעה המאפשרת ללקוחות RightHear באמצעות מערכת עיוורים או עם לקות ראייה וגם ללקוחות עם קשיי התמצאות, עצמאות מלאה בסניפים ומחוצה להם באמצעות טכנולוגיה ייחודית לניווט קולי. הינה פלטפורמה חדשנית RightHear מערכת המורכבת מאפליקציה חינמית הניתנת להורדה חכם Bluetooth במכשירי אייפון ואנדרואיד, חיישן המותקן בסניפי פלאפון ברחבי הארץ או בסניף קבלת בכפר סבא ומזהה את הלקוחות בעלי yes הקהל של האפליקציה הנמצאים בקרבת מקום וממשק לניהול .24/7 ושליטה הפעיל המערכת עובדת כך שבעת ביקור הלקוח בסניף, 2025 ספטמבר | תשרי תשפ״ו 46