מניעת התעללות בזקנים והזנחתם | דינה אלגרבלי

∫ התשאול†עם†הזקן†ייערכו Ø השיחה • Æ ללא†נוכחות†אדם†אחר • Æ ללא†הפרעות†חיצוניות • Æ באווירה†נעימה†הנותנת†לזקן†הרגשה†שהוא†יכול†לבטוח†באיש†המקצוע†ולהאמין†בו • †להבטיח†את†פרטיותו ¨ †להתייחס†אליו†בכבוד ¨ יש†לגלות†רגישות†לפחדיו†של†הזקן†ולחששותיו Æ †כל†אלו†יסייעו†להחזיר†לזקן†תחושה†של†ביטחון†ושל†אמון Æ ולהתחשב†ברצונו • Æ †להבהיר†לו†שאינו†אשם†בהתעללות†של†הפוגע†ואינו†אחראי†לה ¨ יש†לתמוך†בזקן†כל†העת Æ יש†לחזק†אותו†על†שלמרות†הקושי†הוא†מוכן†לשתף†אותנו†במה†שקרה†לו • †ולבדוק†מדי†פעם†אם†הבין†את†הנאמר†על†ידי†שיקוף ¨ יש†לתת†לזקן†זמן†סביר†כדי†לענות Æ דבריו • ¨ †אין†להציף†אותו†בשאלות Æ יש†לשוחח†עם†הזקן†ולא†ללחוץ†עליו†כדי†לקבל†ממנו†פרטים †אלא†יש†לבנות ¨ †אין†לנוע†במהירות†רבה†מדיי†ישירות†למטרה Æ אלא†להתקדם†בקצב†שלו Æ את†איסוף†המידע†נדבך†על†נדבך • †קשר ¨ †הבעת†פנים ¨ †טון†דיבור ¨ †קול ≠† יש†לשים†לב†למסרים†המועברים†בצורה†בלתי†מילולית Æ †תנועות†גוף ¨ עין • †האם†אתה†שבע†רצון ¨¢ø איך†את†מרגיש ¢† יש†להתחיל†את†הריאיון†בשאלות†כלליות†כמו ¢ø האם†אתה†יכול†לספר†לי†מה†קרה ¢†ø מיחס†אנשי†הצוות†כלפיך ∫ †יש†לעבור†לשאלות†ישירות†כמו ¨ אם†אין†מצליחים†לחשוף†מידע†לביסוס†החשד ¢ø †מעליבים†אותך ¨ האם†צועקים†עליך ¢ ¢ø האם†אתה†מפחד†ממישהו†בבית†האבות ¢ ¢ø האם†אתה†מפחד†ממישהו†מבני†משפחתך ¢ ¢ø האם†אתה†מרגיש†בטוח†בבית†האבות ¢ ¢ø †בן†משפחה†או†אדם†מסוים†אחר†צועק†עליך†או†מאיים†עליך ¨ האם†מישהו†מתוך†הצוות ¢ ¢ø האם†מישהו†נגע†בך†נגד†רצונך ¢ ¢ø האם†מישהו†לקח†ממך†משהו†שלא†בהסכמתך ¢ ¢ø האם†חתמת†על†מסמך†שלא†הבנת ¢ • ∫ אחר†כך†מומלץ†לעבור†לשאלות†ממוקדות†יותר ¢ø מי†פגע†בך ¢ ¢ø האם†מישהו†ראה†שפגעו†בך ¢ ¢ø מתי†זה†קרה ¢ ¢ø איך†זה†קרה ¢ ¢ø בסביבה†כשזה†קרה Ø מי†היה†בחדר ¢ Æ יש†לתעד†את†השיחה ∫ תשאול†החשוד†בפגיעה • Æ הריאיון†עם†החשוד†בפגיעה†יתקיים†לאחר†השיחה†עם†הקרבן • כמה†זמן†אתה†עובד ¢†∫ †כגון ¨ תחילה†יש†להציג†שאלות†כלליות†כדי†להוביל†לקבלת†המידע האם†אתה†מטפל†באופן†קבוע ¢†¨¢ø האם†אתה†מרוצה†מתפקידך†במחלקה ¢†¨¢ø במחלקה†זו ¢ø® שם†הקרבן ©† X ת† Ø במר • ¢ø מתי†זה†קרה ¢†¨¢ø כיצד†זה†קרה ¢†¨¢ø מה†קרה†היום ¢†∫ לאחר†מכן†אפשר†לעבור†לשאלות†ישירות • †חשוב†להצליב†את†המידע†ולבדוק†אם†קיימות†סתירות†או Æ יש†לנסות†לאמת†את†העובדות ≤∑ ן† מניעת†התעללות†בזקנים†והזנחתם†מדריך†לאנשי†מקצוע†במערכת†הבריאות†